【諮商技巧】
<P align=center><STRONG><FONT size=5>【<FONT color=red>諮商技巧</FONT>】</FONT></STRONG></P> <P><STRONG>CounselingSkills</STRONG></P><P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>【辭書名稱】教育大辭書</STRONG></P>
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<P><STRONG>諮商員除了有一套理論基礎來進行諮商外，還要能運用適當的諮商技巧來達成；</STRONG></P>
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<P><STRONG>諮商員可從學習和實際演練中獲得這些技巧，以下將逐一列舉這些諮商技巧。</STRONG></P>
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<P><STRONG>1.溝通技巧(communicationsskills)。</STRONG></P>
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<P><STRONG>(1)非語言溝通技巧(nonverbalcommunicationsskills)：使用臉部表達、身體姿勢和生理動態來傳達訊息；</STRONG></P>
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<P><STRONG>也可由類似的方式讀出別人傳達給我們的訊息。</STRONG></P>
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<P><STRONG>在社會中，非語言是一種相當普遍的溝通方式，有以下四種呈現的方式：①使用時間的，又可分察覺和優先順序兩種。</STRONG></P>
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<P><STRONG>前者指即時或延遲才認出別人的反應；</STRONG></P>
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<P><STRONG>後者指願意花多少時間與別人溝通，或是對不同主題所花的相對時間量；</STRONG></P>
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<P><STRONG>②使用身體的，例如以眼睛接觸、眼神、姿勢、臉部表達、手和手臂的姿勢、重覆行為、信號或命令以及觸摸；</STRONG></P>
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<P><STRONG>③使用聲音媒介的，如以聲音的音調、頻率、音量或語法當作聲音媒介來進行溝通；</STRONG></P>
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<P><STRONG>④使用環境的，例如以距離遠近、身體安置、衣著服飾以及房間的布置傳達出環境對溝通行為的訊息。</STRONG></P>
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<P><STRONG>(2)語言溝通技巧(verbalcommunicationsskills)：①傾聽是有效語言溝通的先決條件，傾聽代表一種專注的行為，可以使諮商員敏捷地運用各種語言諮商技巧如情感反映、內容反映和簡述語意等，以回應個案的感受、想法和行為。</STRONG></P>
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<P><STRONG>同時這也提供個案願意回應諮商員的機會，以驗證或擴充諮商員對個案的觀感，使得諮商過程繼續往前推展；</STRONG></P>
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<P><STRONG>②探問的技巧包括時機、語詞和問題的型式，有技巧的諮商員要避免封閉式的討論，以及以下可能形成溝通的障礙：給忠告、提供解決方式、說教和勸告、判斷或批評、給予正向評價或給保證等。</STRONG></P>
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<P><STRONG>2.診斷技巧(diagnosticskills)。</STRONG></P>
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<P><STRONG>有效的諮商員要具備正確診斷的技巧，並且了解個案、個案所關心的事以及相關環境的影響；</STRONG></P>
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<P><STRONG>所以諮商員要能有技巧的使用標準化心理測量和非標準化診斷技術。</STRONG></P>
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<P><STRONG>3.激勵技巧(motivationalskills)。</STRONG></P>
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<P><STRONG>諮商的目標通常代表一些行為或態度改變的形成，個案是否能達成諮商目標，常靠諮商員有技巧的激勵個案。</STRONG></P>
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<P><STRONG>所以諮商員可能需要有敏感度來激勵個案，並且使用影響的技巧(influencingskills)，如自我表露、解釋或摘述等。</STRONG></P>
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<P><STRONG>4.處理技巧(managementskills)。</STRONG></P>
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<P><STRONG>諮商員處理諮商過程的技巧，最重要的就是注意到諮商進行時，諮商環境和身體的安置；</STRONG></P>
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<P><STRONG>而只要諮商過程一開始，諮商員就有責任處理諮商往前推展的歷程。</STRONG></P>
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<P><STRONG>另外，時機和時間處理也是很重要的；</STRONG></P>
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<P><STRONG>最後還要能確定諮商結束和追蹤評估的方式。</STRONG></P>
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<P><STRONG></STRONG> </P>轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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